Твоя база. Твои клиентки. Только твои.
Ты отдаёшь Эйве расписание, телефоны и заметки, которые никому не показывают. Здесь написано, что с этим происходит, и так же прямо написано, чего мы не обещаем.
EIWA
Голосовая операционная система
Сегодня
16 мая 2025 · 3 записи- 15:00Оля СмирноваКоррекция бровей
- 17:00Маша ИвановаМаникюр
- 18:30Катя ОрловаПедикюр
На чём это построено
Шесть правил, по которым мы обращаемся с твоими данными.
Каждое правило описывает то, что можно показать пальцем в продукте, а не сертификат, которого мы ждём.
- Базу видишь только ты
- Собираем только нужное
- Клиенткам от себя не пишем
- Уйти можно в один тап
- Документы по 152-ФЗ
- Соединение защищено
- Базу видишь только ты
- Клиенты, заметки и переписка с Эйвой доступны тебе. Диалоги мы не читаем, а команде видны только общие цифры вроде числа мастеров и ошибок бота.
- Собираем только нужное
- Эйва хранит то, без чего не сможет вести записи и напоминать: клиентов, расписание, твои реквизиты и документы, которые ты сама создала. Данные не продаются и не уходят в рекламу.
- Клиенткам от себя не пишем
- Твоя клиентка получает только напоминания о своих записях у тебя. Никаких рассылок «от Эйвы» и никакой рекламы в её чате.
- Уйти можно в один тап
- Пауза, выход и удаление аккаунта живут в настройках. При удалении стираются профиль, услуги, фото и файлы верификации, будущие записи отменяются, а клиенткам уходит вежливое уведомление.
- Документы по 152-ФЗ
- Эйва собирает договор, согласие на обработку персональных данных и согласие на фото в .docx с твоими реквизитами. Это шаблоны: перед использованием их стоит показать юристу.
- Соединение защищено
- Связь бота с базой шифруется, документы верификации лежат в закрытом хранилище и удаляются сразу после проверки, а токены приложения хранятся только в виде хэша.
Честный статус
Что правда сегодня, а чего мы не утверждаем.
Обычно такая страница заканчивается рядом значков соответствия. У нас его не будет: этих сертификатов у продукта нет. Вместо значков вся картина словами.
Правда сегодня
- Эйва живёт внутри Telegram: отдельный аккаунт и пароль заводить не нужно, а сообщения идут по защищённому соединению мессенджера.
- Связь между ботом и базой данных шифруется, а токены мобильного приложения хранятся не сами по себе, а в виде хэша.
- Паспорт и видео, присланные на верификацию, лежат в закрытом хранилище и удаляются навсегда сразу после проверки. Остаются только ФИО и статус «проверена».
- Согласие на обработку персональных данных при верификации записывается в журнал: кто, на что, когда и по какой версии документа.
- Удаление аккаунта требует двух подтверждений и слова «ДА УДАЛИТЬ», чтобы это нельзя было сделать случайно.
- Клиенты, которых ты перенесла импортом из Excel, помечаются приватными и получают только напоминания о своих записях.
Не утверждаем
- У нас нет сертификатов вроде SOC 2 или ISO, поэтому и бейджей с ними на сайте нет.
- Мы не пишем «банковский уровень безопасности» и «сквозное шифрование»: под капотом работает не это.
- Мы не называем процент бесперебойной работы: подтвердить такую цифру пока нечем, независимых аудитов у нас не было.
- Полная юридическая политика обработки персональных данных ещё готовится и будет вычитана юристом. Пока опубликовано человеческое объяснение принципов.
- Документы, которые собирает Эйва, это шаблоны. Они не заменяют юриста и сами по себе не делают тебя соответствующей 152-ФЗ.
- Согласие твоей клиентки Эйва не собирает автоматической галочкой при записи: оно оформляется твоим документом.
Как только любая строка выше перестанет быть правдой, поменяется эта страница, а не формулировка в рассылке. Заметила расхождение между тем, что здесь написано, и тем, как ведёт себя бот? Напиши на hello@eiwa.tech, и мы починим либо страницу, либо продукт.
Документы
Подробнее о данных.
Написано, чтобы это читали. Если фразу невозможно понять без юриста, это наша ошибка, и мы хотим о ней узнать.
Отдельно от этой страницы Эйва собирает документы для твоих клиенток: договор, согласие на обработку персональных данных и согласие на фото. Это готовые шаблоны с твоими реквизитами, и перед первым использованием их стоит показать юристу.
Тетрадка не напомнит. Эйва напомнит.
Открой бота, скажи первую запись голосом и посмотри, сколько времени останется на людей.