Обновлено 28 июля 2026
Что это за страница
Это понятное объяснение принципов, а не юридический документ. Полная политика обработки персональных данных готовится и будет вычитана юристом перед публикацией.
1.Что хранится
- Твои записи и расписание.
- Клиентская база: имена, телефоны, твои заметки и история визитов.
- Реквизиты для предоплат, если ты их добавила.
- Документы, которые ты создаёшь: договоры и согласия.
Всё это нужно, чтобы Эйва работала на тебя. Ничего лишнего мы не собираем.
2.Кто что видит
- Ты видишь всё своё: записи, клиентов, заметки, диалоги.
- Мы, команда Eiwa, не читаем твои переписки и заметки о клиентах.
- Владелец пространства, если ты в коворкинге на Эйва Space, видит только общую загрузку и твои документы на время проверки. Твою базу и переписки он не видит.
Диалоги и заметки о клиентах не читает никто, кроме тебя.
3.Твои клиентки
- Получают только напоминания о своих записях у тебя.
- Никакой рекламы и рассылок от нас: мы не пишем твоим клиенткам от себя.
- Согласие на обработку данных оформляешь ты. Эйва готовит шаблон по 152-ФЗ, но галочку за клиентку при онлайн-записи бот не ставит.
4.Голос и распознавание
Голосовое сообщение нужно Эйве только для того, чтобы понять просьбу. Файл скачивается во временную папку, превращается в текст и удаляется. Отдельного архива твоих голосовых у нас нет.
- Распознаёт речь внешний сервис распознавания. Ему уходит запись голосового, и он возвращает текст.
- Разбирает получившуюся фразу языковая модель: она достаёт имя, услугу, дату и время. Это тоже внешний сервис.
- В базе остаётся результат: запись, клиент, заметка. Сам звук не остаётся.
Эйва повторяет карточкой то, что поняла, до того как что-то сохранит. Если поняла неправильно, ты правишь словами, и в базу уходит уже верное.
5.Выход и удаление
- Поставить работу на паузу можно в один тап: запись по личной ссылке закрывается, напоминания замолкают.
- Выгрузить расписание можно самой: лента календаря или файл .ics. Остальные данные отдаём по запросу на почту.
- Удалить аккаунт можно в любой момент: бот попросит подтверждение дважды и слово «ДА УДАЛИТЬ», после этого профиль, услуги и файлы стираются.
Ты ничем не привязана: уходишь и забираешь своё.
6.Как связаться
Быстрее всего написать прямо в бота: он у тебя и так открыт. Если вопрос про данные, выгрузку или удаление, пиши на hello@eiwa.tech, и мы ответим человеком, а не шаблоном.
Заметила расхождение между тем, что здесь написано, и тем, как ведёт себя бот? Это важно. Напиши нам, и мы починим либо страницу, либо продукт.