Вопросы, которые задают первыми

Голосовая помощница бьюти-мастера, которая живёт в Telegram. Ты говоришь обычными словами, кого и когда записать, а Эйва заводит запись, ведёт клиентскую базу, напоминает клиенткам и держит расписание в порядке.

Частным мастерам, которые работают руками и сами отвечают на сообщения: мастерам маникюра и педикюра, бровистам, лашмейкерам, мастерам перманента, парикмахерам, косметологам, визажистам, массажистам.

Нет. Эйва работает в Telegram, который у тебя уже стоит. Отдельного приложения по-русски нет: бот и есть продукт.

Для одного мастера она может стать единственным местом, где живёт расписание. Клиентов из тетрадки или таблицы переносят импортом из Excel по готовому шаблону.

Бот. Эйва отвечает сама, а команда видит только общие цифры и те сообщения, которые ты пишешь в поддержку.

«Запиши Машу завтра на 15 на маникюр», «перенеси Олю на пять», «отмени Катю», «что у меня завтра», «покажи свободные окошки». Обычные фразы, без специальных формулировок.

Нет. Говори так, как сказала бы администратору. Имя, услугу, дату и время Эйва достанет из контекста, а чего не хватит, спросит.

Перед сохранением она показывает карточку: кто, когда, на что и за сколько. Пока ты не нажала «Всё верно», в базу не попадает ничего. Поправить можно словами, прямо в чате.

Да. Голос и текст работают одинаково, а голосовое Эйва сначала расшифрует и покажет, что услышала.

Да. «Машу завтра на три, Олю после неё» превращается в две записи, и Эйва покажет обе карточки.

Да: напоминает о записи за сутки и за два часа и подсказывает тебе, когда клиентке пора на коррекцию. Пишет она только по твоим записям, никакой рекламы от нас твои клиентки не получают.

Эйва не запишет поверх молча. Она скажет, кто стоит в это время, и предложит ближайшие свободные окна на выбор.

Кнопка «Окошки» показывает свободные слоты на сегодня и завтра. Занятое время в список не попадает.

Да, отдельной лентой, с напоминаниями за сутки и за два часа. Обратной синхронизации нет: события из Google или Apple календаря в Эйву не приезжают.

Запись получает статус «отменена», время освобождается. Предложить его кому-то другому пока нужно самой: автоматической рассылки по освободившимся окнам ещё нет.

Импортом из Excel по готовому шаблону: имя, телефон, заметки. Занимает пару минут, дубли Эйва пропускает сама. Импортированные клиенты остаются только твоими.

Телефон, откуда клиентка пришла, твои заметки, её пожелания и вся история визитов. Карточка заводится сама при первой записи.

Эйва отправляет клиентке твои реквизиты и политику отмены, а присланный чек проверяет по фото: сумма, дата, статус, последние цифры карты. Один и тот же чек дважды не зачтётся. Сами платежи Эйва не проводит, деньги идут напрямую тебе.

Договор оказания услуг, согласие на обработку персональных данных по 152-ФЗ, согласие на фото и публикацию и расписку о предоплате. Приходят файлом .docx с твоими реквизитами. Это шаблоны: перед первым использованием покажи их юристу.

Есть: сводка за 30 дней с числом записей, выручкой, средним чеком и источниками клиентов, плюс выгрузка базы и денег файлом. Раз в неделю Эйва присылает её сама.

Режим наставницы: спрашиваешь про работу голосом или текстом и получаешь ответ по делу. Тридцать вопросов в месяц бесплатно, на «Заботе» без лимита. Про медицину Эйва честно отправит к врачу, а цену за тебя назначать не станет, только назовёт рыночные ориентиры.

Записи, база и расписание бесплатно навсегда. Напоминания, предоплаты и документы входят в тариф «Забота»: 690 ₽ в месяц или 6 900 ₽ в год, и только если ты сама захочешь.

Есть: три месяца бесплатно, дальше «Забота» за 490 ₽ в месяц навсегда. Сколько мест осталось, мы не пишем: счётчик ведётся вручную, и превращать его в обратный отсчёт было бы нечестно.

Напиши в боте, что хочешь «Заботу», и человек из команды включит тариф. Оплаты картой прямо в чате пока нет, поэтому карту мы не спрашиваем и не храним.

Нет. Клиентка ничего не ставит и ничего не платит, она просто получает напоминание в Telegram.

Базу и переписки видишь только ты, диалоги мы не читаем. Свои данные заберёшь, а аккаунт удалишь в один тап, ничем не привязываем. Подробности на странице «Данные и приватность».

Никто. Команде видны только общие цифры вроде числа мастеров. Владелец пространства, если ты работаешь в коворкинге на Eiwa Space, видит загрузку места, но не твою базу и не переписки.

Эйва даёт готовый шаблон согласия в .docx, который ты оформляешь с клиенткой сама. Автоматической галочки при онлайн-записи пока нет, и мы не делаем вид, что она есть.

Стираются профиль, услуги, фото и файлы верификации, будущие записи отменяются, а клиенткам уходит вежливое уведомление. Удаление требует двух подтверждений, чтобы это не случилось по ошибке.

Нет. Четыре вопроса, пять минут, и всё готово. Говоришь обычными словами, разбираться в технологиях не нужно.

Нет. У них уже есть Telegram, туда и приходят напоминания.

Телефон с Telegram и интернет. Ни компьютера, ни настроек перед первой записью.

Да. Эйва живёт в Telegram, а он одинаково работает на айфоне, на андроиде и на компьютере.

Написать прямо в бота. Отвечают те же люди, которые делают Эйву, поэтому подробный рассказ о том, что пошло не так, обычно превращается в исправление.